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视农指南

配送政策:
问:我能指定某一个快递公司发货吗?
答:非常抱歉,下单时无法指定快递公司送货。我司产品均为生产基地直接发货,快递公司由商家指定快递公司配送。

问:我的地址比较偏僻,你们能够送到吗?
答:一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。

问:如何查询物流信息?
答:您可以进入“我的订单”根据物流信息中的快递单号,登陆第三方快递官网查询。

问:快递单号不正确,怎么办?
答:快递单号查询不到配送信息,一般是由于商家上传了错误的快递单号或者快递 暂时未录入信息导致,若您长时间查询不到您相关订单的物流信息,请您3天内直接联系客服帮您处理。

问: 配送过程中造成货物损坏,怎么办?:
答:1、签收前您可以拒收商品。
      2、如果您已经签收,建议您提交退换货申请,由公司客服为您处理。

问:收到的商品少了/发错了怎么办?
答:商品少了:
同个订单购买多个商品可能会分为一个以上包裹发出,可能不会同时送达,建议您耐心等待1-2天,如未收到,可直接联系客服为您处理。
      发错货情况:
1、签收前您可以拒收商品。
2、如果您已经签收,建议您3天内提交退换货申请,由公司客服为您处理。